“Kalau tidak cepat ditanggapi, aduan bisa viral dan berkembang liar. Ini harus jadi perhatian semua perangkat daerah,” tegas Bobby.
Ia juga mendorong transparansi dalam menyampaikan informasi, terutama saat terjadi kendala layanan publik.
“Lebih baik kita jelaskan kendalanya sejak awal daripada membiarkan warga mencari jawaban sendiri di ruang digital yang rawan disinformasi,” pungkasnya.(bam/d)
